Regulamin

Regulamin Procesów coachingowych i e-booków
obowiązujący od 1.07.2025r.

1. Dane Sprzedawcy

Właścicielka sklepu / oferty:
Beata Ptaszyńska – Przestrzeń Rozwoju
NIP: 5422674491
Adres: ul. Brzozowa 12, 16-010 Nowodworce
Email kontaktowy: kontakt@beataptaszynska.pl
Strona internetowa / profil sprzedażowy: https://beataptaszynska.pl

2. Definicje

  • Kupujący – osoba fizyczna lub firma, która dokonuje zakupu usług coachingowych lub e-booków.
  • Sprzedawca – osoba oferująca produkty cyfrowe i usługi coachingowe.
  • Produkt cyfrowy – np. e-book w formacie PDF, audio, video lub inne pliki cyfrowe.
  • Usługa coachingowa – indywidualny lub grupowy proces coachingowy, prowadzony online.
  • Sklep / strona – miejsce, gdzie prezentowana jest oferta (www.beataptaszynska.pl oraz Instagram).

3. Zakres świadczonych usług

Sprzedawca oferuje:

  • Indywidualne i grupowe procesy coachingowe (prowadzone online za pośrednictwem Zoom, Google Meet lub innej platformy).
  • Produkty cyfrowe (e-booki, workbooki, nagrania).

4. Warunki zakupu

  • Zamówienia można składać przez stronę www, Instagram, e-mail lub system rezerwacyjny.
  • Warunkiem realizacji zamówienia jest opłacenie usługi lub produktu z góry.
  • Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzyma e-mail z potwierdzeniem oraz – w przypadku e-booka – link do pobrania.
  • W przypadku usług coachingowych terminy sesji ustalane są indywidualnie.

5. Płatności

Dostępne metody płatności:

  • Przelew bankowy
  •  PayU

Dane do płatności są udostępniane po złożeniu zamówienia lub w formularzu zamówienia.

6. Dostawa produktów cyfrowych

  • E-booki są dostarczane automatycznie lub ręcznie – drogą mailową – najpóźniej w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty.
  • Kupujący zobowiązany jest do podania poprawnego adresu e-mail.

7. Akcje promocyjne:

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych – promocje oraz wyprzedaże.

8. Odstąpienie od umowy

Produkty cyfrowe:
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta – Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (np. pobrał e-booka).

Usługi coachingowe:
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 2105 oraz z 2022 r. poz. 2337) Klient  będący konsumentem ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania towaru tj. od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru. Kupujący ma prawo do rezygnacji z procesu coachingowego zgodnie z regulaminem Payu.

9. Reklamacje

  • W przypadku problemów z dostępem do plików cyfrowych lub ustaleniem terminu sesji – Kupujący powinien skontaktować się na adres e-mail: kontakt@beataptaszynska.pl
  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

10. Prawa autorskie

Wszystkie treści – e-booki, workbooki, materiały i narzędzia coachingowe – są chronione prawem autorskim.
Kupujący nie ma prawa do:

  • kopiowania,
  • udostępniania,
  • rozpowszechniania materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

11. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych jest: Beata Ptaszyńska – Przestrzeń Rozwoju.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.
Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

12. Dodawanie komentarzy

  • Na Stronie użytkownicy mogą zamieszczać komentarze.   
  • Jeżeli uznamy, że Twoje komentarze naruszają nasze zasady publikacji, zostaną usunięte. 

Nie zamieszczaj komentarzy:

– o charakterze bezprawnym;

– tworzonych przez boty i systemy do automatycznego generowania komentarzy;

– reklamowych; 

– które są groźbą, wzywają do agresji, nienawiści, przemocy;

– są obraźliwe; 

– naruszają prawa innych osób i podmiotów; 

– naruszają normy społeczne i dobre obyczaje. 

13. Dodawanie opinii

  1. Na Stronie użytkownicy mogą zamieszczać opinie o  usługach. 
  2. Opinie są zamieszczane są na stronie po uzgodnieniu obu stron (są to opinie Klientów o produktach lub usługach , którzy zostali poproszeni o taką recenzję i wyrazili zgodę na jej publikację).
  3. Jeżeli opinia Klienta została umieszczona na Stronie, oznacza, że Klient zgodził się z tym, że zostanie opublikowana i widoczna dla innych użytkowników w celach promocyjnych i informacyjnych. Umieszczenie jej nastąpiło nieodpłatnie. 
  4. Opinie zamieszczone na Stronie są weryfikowane i pochodzą od osób, z które skorzystały z produktów lub usług firmy.  

14. Postanowienia końcowe

  • Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  • Regulamin może być aktualizowany – obowiązuje wersja opublikowana w dniu zakupu.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.